Отзывы наших покупателей

Благодарим за обратную связь. Примем воспитательные меры.

Здравствуйте, Виктория!
Сожалеем, что так получилось с оценкой цвета обивки. Благодарим за приложенную фотографию заказанного дивана, это придаёт предметности. На самом деле это распространённая проблема, сталкиваемся с ней не только по службе, но и в бытовых случаях. Поэтому приходится угадывать, как ярко освещённый светодиодным светом в магазине предмет будет выглядеть дома, в условиях естественного освещения. Нередко наши ожидания не оправдываются.
Помимо всего, именно средний или светло-бежевый наиболее восприимчивы к внешнему влиянию. Не имея собственного чётко выраженного цвета, он принимает на себя истечение цвета обоев, прямой или отражённый солнечный свет, степень освещённости от времени суток и в довесок неполные спектры искусственных источников (люстры, бра).
Что касается неопределённости времени доставки - действительно, есть такая неприятность. Но мы вынуждены следовать определённому алгоритму, чтобы успеть развезти и установить мебель всем клиентам на этот день. График плотный, в день порядка десяти доставок по разным адресам и формируется он за 3-4 дня до даты. Логист выстраивает цепочку адресов по наиболее оптимальному маршруту.
Где-то владелец задерживается на 10 минут и экипаж доставки его дожидается. Где-то заказчик задерживается на час и тогда имеет смысл сделать доставку другим клиентам за это время. А где-то всё проходит гладко и быстро. Отсюда и возникает неопределённость, когда именно прибудут сборщики. Как мера, призванная хоть как-то нивелировать неудобства, нами используется опция "Звонок за час", когда примерно за час до приезда сборщики информируют о своём скором прибытии. Обычно, в городских условиях, это помогает. Заказчик, получив звонок, на такси приезжает домой, принимает мебель.
Конечно, нередко бывают нюансы, но ничего более продуктивного пока не придумано. Радует, что в вашем случае не подкачал сам диван, как функциональный предмет.
С уважением, сеть салонов "Мебель Белорусская".

Здравствуйте! Сочувствуем Вам в этой прискорбной ситуации. Спать на негожей кровати - сущее мучение, поэтому мы работаем с надёжными производителями, чтобы не допустить подобного. Если с Вашей кроватью что-то произошло в рамках гарантийных обязательств, мы готовы исправить ситуацию. Но мы не знаем, как с Вами связаться. Как давно вы приобрели мебель и в каком салоне? У нас их больше десятка по всему Югу России (и скоро открываем новые). Мы произвели поиск в нашей автоматизированной системе учёта за последний год. В город Благодарный покупателю Светлана мы ничего не продавали. Пожалуйста, пришлите номер заказа.

Здравствуйте, Светлана! Сожалеем, что Вы попали в такую ситуацию, но мы не имеем никакого отношения к тому салону, где был сделан заказ. Наши салоны расположены на Юге России. Да, мы отправляем интернет-заказы по всей стране, но в город Тейково заказов не было. Кроме всего, такого номера заказа у нас быть не может, нумерация организована иначе.

Спасибо за обратную связь! Обязательно примем меры и проведём дополнительное обучение.

Сожалеем, что Вы оказались в такой ситуации. Но у нас во всей сети (а это 11 салонов по Югу России) нет сотрудников по имени Дмитрий. Очевидно, мебель приобреталась не у нас. Надеемся, вопрос вскорости разрешится приемлемым для Вас образом.